Hilfe & Support | Hundeclub

Regeln & Häufige Fragen

Wir alle sind für einen freundlichen Umgang miteinander verantwortlich. Wir sollten einander mit Respekt behandeln. Diskussionen sind etwas völlig Normales, doch sollte es dabei nicht an Höflichkeit mangeln.

#1

Sei freundlich und höflich

#2

Keine Hassrede oder Mobbing

Jeder soll sich sicher fühlen. Mobbing jeglicher Art ist nicht erlaubt, und erniedrigende Kommentare aufgrund von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Kultur, sexueller Orientierung, Geschlecht oder Identität werden nicht toleriert.

Alle Inhalte unterliegen dem Datenschutz und Urheberrecht und bleiben im Hundeclub. Das Downloaden oder Kopieren ist verboten. Ausgenommen sind die extra dafür freigegebenen Inhalte. Das Teilen der Blogbeiträge ist gestattet.

#3

Inhalte bleiben im Hundeclub

Empfehlungen anderer Dienstleister ist nur nach Rücksprache mit den Gründern erlaubt, da eine Qualität im Hundeclub gewährleistet werden soll.

#4

Empfehlungen und Werbung anderer Dienstleistungen

Beteilige Dich gerne aktiv im Hundeclub. Davon lebt der Club. Eigenwerbung, Spam und nicht relevante Links sind untersagt

#5

Keine Werbung oder Spam

#6

Anmeldung mit richtigen Namen

Bitte melde Dich mit Deinem richtigen Namen an, um eine wertschätzende Kommunikation zu gewährleisten.

Die Anmeldung unter dem Namen des Hundes, einer Firma oder Fantasienamen sind verboten.

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FAQ

Was ist der Hundeclub Deutschland?

Der Hundeclub Deutschland ist die Social Media Plattform für Hundebesitzer, in der sie von Experten beraten werden. Noch mehr Details findest Du hier
Wie kann ich die Inhalte des Hundeclubs sehen?

Du kannst Dir einige Inhalte des Hundeclub Deutschland gratis ansehen. Für die Betreuung durch die Experten und den exklusiven Inhalten musst Du Dich im Hundeclub anmelden. Du kannst Dir 3 Tage den Hundeclub Deutschland kostenlos anschauen und Deine Fragen stellen. Auf bestimmte Inhalte kannst Du erst nach der Testphase zugreifen. Hier kannst Du den Hundeclub Deutschland kostenlos testen: Einen ersten Einblick in den Hundeclub Deutschland kannst Du in unserem Rundgang sehen.
Muss ich mich anmelden, um auf die Inhalte des Hundeclubs zugreifen zu können?

Du kannst auf die zahlreichen Blogbeiträge und auf die Infoseiten kostenlos zugreifen. Für alle anderen Inhalte musst Du Dich anmelden.
Welche Inhalte kann ich kostenlos sehen?

Du kannst den Blog mit den zahlreichen Beiträgen und Expertentalks kostenlos anschauen. Zusätzlich kannst Du Dich über den Hundeclub Deutschland und seine Partner informieren.
Ich möchte gerne sehen, wie es im Hundeclub aussieht, bevor ich mich anmelde. Geht das?

Ja, in unserem Rundgang kannst Du Dir einen Einblick in den Club verschaffen: Du kannst den Hundeclub aber auch 3 Tage kostenlos testen.
Kann ich den Club kostenlos testen?

Ja, Du kannst den Club 3 Tage kostenlos testen.
Ich habe eine Frage, wo kann ich sie stellen, damit die Experten sie beantworten?

Auf unserer "Hundewiese" kannst Du Deine Frage stellen und ein Foto oder Video hinzufügen. Hier gelangst Du direkt zur "Hundewiese"
Was passiert auf der "Pinnwand"?

Die Pinnwand ist die Übersichtsseite vom Mitgliederbereich. Hier findest Du die aktuellen Veranstaltungen, die neusten Blogbeiträge und Fragen auf der Hundewiese.
Wie kann ich an einer Veranstaltung teilnehmen?

So
Kann ich auch an einer Veranstaltung teilnehmen, wenn ich kein Mitglied bin?

An den Expertentalks kannst Du teilnehmen, wenn Du kein Mitglied bist. Diese finden auf unserer Facebookseite und Youtube-Kanal statt.
Wie kann ich mit anderen Mitgliedern schreiben?

Über Deinen PC: rechts findest Du den Mitglieder Chat, da kannst Du mit anderen Mitgliedern chatten. Über Dein Handy: gehe unten rechts auf den Kreis mit den Punkten, dann auf die Sprechblase, da kannst Du mit anderen Mitgliedern chatten. Über die App: Gehe unten in der Mitte auf die Sprechblase, da kannst Du mit anderen Mitgliedern chatten.
Wie erreiche ich einen Admin?

Du kannst einen Admin über den Button "Kontakt" oder direkt per E-Mail
Ich komme im Club nicht klar, wer kann mir helfen?

Wende Dich an einen Admin über unser Kontaktformular:
Ist der Hundeclub kostenpflichtig?

Ja, für die professionelle Betreuung durch Experten müssen wir einen monatlichen Beitrag berechnen. Dafür hast Du handfeste Tipps, keine Werbung und einen geschützten Raum.
Muss ich mich für die Testphase anmelden?

Ja, für die Testphase musst Du Dich registrieren und auch ein Abomodell wählen. Solltest Du innerhalb der Testphase entscheiden, dass der Hundeclub nichts für Dich ist, kannst Du innerhalb dieser Testzeit kündigen.
Was passiert nach der Testphase?

Nach der Testphase fängt Dein Abo automatisch an zu laufen. Du brauchst nichts weiter unternehmen.
Habe ich in der Testphase Zugriff auf alle Inhalte?

In der Testphase hast Du Zugriffe auf alle Inhalte. Du kannst Deine Frage stellen, den Gruppen beitreten, mit diskutieren, die Blogbeiträge und Podcasts ansehen bzw. anhören und an den Veranstaltungen teilnehmen. Die Mitgliederapp wird Dir erst nach der Testphase freigeschalten.
Wieso muss ich meine Zahlungsdetails in der Testphase angeben?

Nach der Testphase beginnt automatisch Deine Mitgliedschaft. Damit Du keine Zeit verlierst Du und Du direkt Zugriff auf alle Inhalte hast, sind die Zahlungsdetails direkt bei der Anmeldung zur Testphase notwendig.
Wie kann ich Mitglied werden?

Gehe auf den Button: "Jetzt kostenlos testen", der sich auf allen freien Seiten befindet oder klicke auf den folgenden Button Suche ein für Dich passendes Abomodell aus und folge den Anweisungen. Danach wirst Du sofort für Deine Testzeit freigeschalten.
Wie lange bin ich an ein Abo gebunden?

Je nachdem welches Abo-Modell Du wählst, bist Du an diesen Abrechnungszyklus gebunden.
Ich habe nur 1 Frage. Muss ich direkt ein Abo buchen?

Um die Dienstleistungen unserer Experten in Anspruch nehmen zu können, musst Du Dich registrieren und dabei bereist ein Abo auswählen. Du kannst Deine Frage bereits in der Testphase stellen, allerdings ist nicht garantiert, dass diese bis zum Ende der Testphase vollständig beantwortet ist. Je nach Fachbereich und evtl. Zusammenspiel mehrerer Faktoren in deinem Fall, kann es eine Zeit dauern, bis Deine Frage ganzheitlich beantwortet ist.
Wo kann ich mein Konto und mein Profil einrichten?

In Deiner Mitgliedernavigation findest Du verschiedene persönliche Einstellungen. Dort kannst Du Dein Konto und Profil individuell einrichten. Deine Mitgliedernavigation findest Du über: PC: oben rechts in der Ecke Handy: oben rechts App: unten rechts
Was sind Gruppen?

In den Gruppen kannst Du Dich zu bestimmten Themen mit den anderen Mitgliedern austauschen und Dich vernetzen. Eine Betreuung durch die Experten findet hier nicht statt. Tritt einer Gruppe bei oder gründe eine neue Gruppe.
Wie kann ich eine Gruppe gründen?

Gehe auf "Gruppen". Dort findest Du einen Button mit "Gruppe erstellen", Gib Deiner Gruppe einen Namen, füge eine Beschreibung und ein Foto hinzu. Nun kannst Du andere Mitglieder in Deine Gruppe einladen und Beiträge erstellen. Vom PC: Vom Handy: Von der App:
Kann ich meine Fragen auch in der Gruppe stellen?

In den Gruppen kannst Du gerne die anderen Mitglieder um ihre Meinung zu einem Thema fragen. Hier bekommst Du aber keine professionellen Expertenantworten und Du solltest mit Tipps und Anregungen von anderen Mitgliedern bedacht umgehen. Prüfe vorher, ob die Tipps etwas für Dich und Deinen Hund in dieser Situation etwas sein könnte. Bist Du Dir nicht sicher, stelle Deine Frage lieber unseren Experten auf der "Hundewiese".
Sind in den Gruppen auch die Experten anwesend?

Nein, die Gruppen sind zum Austausch unter den Mitgliedern gedacht. Die Experten sind "nur" auf der Hundewiese oder bei Veranstaltungen und beantworten dort Deine Fragen.
Kann ich zu allen Gruppen beitreten?

Es gibt Gruppen, die nur für eine spezielle Zielgruppe freigegeben sind.
Was ist die Hundewiese?

Die Hundewiese ist ein Forum, auf der Du den Experten Deine Fragen stellen kannst. Auch andere Mitglieder können ihre Erfahrungen zu Deiner Frage teilen.
Wie kann ich einen Experten persönlich kontaktieren?

Wenn Du einen Experten persönlich kontaktieren möchtest, kannst Du über die Seite "Experten" gehen. Dort findest Du die Kontaktdaten wie Webseite, E-Mail Adresse und Telefonnummer. Bitte beachte: Deine Fragen werden durch den Experten im Rahmen Deiner Mitgliedschaft im Hundeclub beantwortet. Wenn Du eine persönliche oder individuelle Betreuung eines Experten in Anspruch nehmen möchtest, musst Du ihn persönlich kontaktieren. Die Dienstleistungen und Produkte sind nicht Bestandteil des Hundeclubs und unterliegen den AGB's und Preisen der jeweiligen Experten.
Was ist ein Blog?

Im Blog findest Du viele wissenswerte Artikel und Videos rund um den Hund. Du kannst innerhalb der Kategorien navigieren oder unsere Suchleiste nutzen, um Infos zu einem bestimmten Thema zu finden.
Kann ich eigene Blogbeiträge schreiben?

Nein, die Blogbeiträge werden von den Experten oder Admins geschrieben und von den Admins kontrolliert, bevor sie freigegeben werden. Du kannst unter jedem Blogbeitrag ein Kommentar hinterlassen, wenn Du Deine Erfahrung teilen möchtest.
Kann ich Fragen unter den Blogbeiträgen stellen?

Du kannst gerne Fragen unter die Blogbeiträge stellen. Je Frage wird diese aber nur auf unserer Hundewiese beantwortet.
Wieso gibt es manche Inhalte als Podcast, manche nicht?

Einige Inhalte können wir Dir als Video und als Audiodatei zur Verfügung stellen. Leider ist das nicht mit allen Inhalten möglich.
Muss ich angemeldet sein, um die Podcast hören zu können?

Um die Podcast zu hören musst Du Mitglied vom Hundeclub Deutschland sein. Die gleichen Inhalte als Videoform kannst Du Dir kostenlos auf unserem Blog anschauen.
Kann ich die Podcast runter laden?

Du kannst Dir die Podcast gegen eine kleine Gebühr auch herunterladen.

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Sei freundlich und höflich

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#5

Keine Werbung oder Spam

#6

Anmeldung mit richtigen Namen

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